アプリ「コイヨミ」のプライバシーポリシー

本アプリは、ログインや会員登録を求めません。お名前（本名）・電話番号をお預かりすることはありません。メールアドレスは、アプリの「お問い合わせ」で返信先として入力していただいたときだけ受け取ります（下記 3）。

本アプリに入力していただくのは、ニックネーム、ご自身の生年月日、「恋のカルテ」の内容（相手の呼び名・関係・相手の生年月日・これまでの経緯のメモ）、相談の文です。

これらと、相談のやりとり、占い師が覚えていること、ポイントの残高と購入の記録、設定は、お使いの端末の中に保存されます。

相談に LINE などのトーク画面のスクリーンショットを付けたときは、その画像（隠した所を塗ったもの）と、画像から読み取ったやりとりの文も、端末の中に保存されます。

Android の「Google のバックアップ」を端末でオンにしている場合、端末の中の記録（相談のやりとり・カルテ・ポイントの残高・設定）は、Android の仕組みでお客様の Google アカウントのバックアップにも保存され、機種変更や入れ直しのときに戻せます。スクリーンショットの画像はバックアップに入れません。バックアップは端末の設定で止められます。当社はバックアップの中身を見ることはできません。

占い師の答えを作るため、相談のたびに次の情報を、当社のサーバー（中継）を通して、外部の AI サービスに送ります。送り先は、米国の Anthropic, PBC が提供する AI サービス「Claude」です。

送る情報：相談の文と、その相談のやりとり（新しい 60 件まで）／ニックネームとご自身の生年月日／カルテのうち、関係・相手の呼び名・経緯のメモ・相手の生年月日があるかどうか・占い師が覚えていること・次に見る日／生年月日から計算した占いの結果（星・運気・カードなど）／選んだ占い師と話し方／端末ごとの番号（後述）／スクリーンショットを付けたときは、その画像（付けた回だけ）と、前に付けた画像から読み取ったやりとりの文。相手の生年月日そのものは送りません。

スクリーンショットには、相手の方の名前・アイコン・相手の方が書いた言葉など、相手の方の情報が写ります。送る前に、見せたくない所を指で塗って隠せます（画面の一番上の名前の行は、はじめから隠してあります）。塗った所は画像に焼き込み、小さく縮めてから送ります。元の画像は送りません。相手の方の情報を送ることになるため、送ってよいかをお客様ご自身で判断したうえでお使いください。

AI サービスは、送った画像からやりとりの文を読み取ります。読み取った文は端末のカルテに保存し、そのあとの相談では画像の代わりにこの文を経緯として送ります（新しい 3 回分まで）。画像を送るのは、付けたその 1 回だけです。

当社のサーバーは、受け取った相談の中身（スクリーンショットの画像を含みます）を AI サービスへ渡すだけで、保存しません。

Anthropic 社は、API で受け取った内容を AI の学習に使わないとしています。不正な利用を見つけるために、同社の定める期間、保存されることがあります。同社による取り扱いは、Anthropic 社のプライバシーポリシーによります。

米国は、日本と同じ水準の個人情報の保護の制度があると認められた国ではありません。本アプリでは、はじめて使うときに、米国の事業者へ送ることについて同意をいただいています。米国の個人情報の保護の制度については、個人情報保護委員会のウェブサイトで確かめられます。

相談の文に、自分や他人を傷つけることに関わる言葉があるときは、相談を送らずに、相談できる窓口をご案内します。

使いすぎを防ぎ、サービスを続けるため、当社のサーバーに次のものを残します。相談の中身・相手の情報・占いの言葉は含みません（お客様が機種変更の引き継ぎの番号を出したときを除きます。下記のとおり、当社には読めない形で預かります）。

・端末ごとの番号（アプリをはじめて開いたときに作る、でたらめな文字列。お客様を特定できる情報は含みません）と、日ごとの相談の回数

・アプリの使われ方の記録：はじめて開いた日、開いた日、鑑定した回数、ポイントを購入した金額、答え合わせの日に話を始めたこと、年表を開いたこと、アプリをどこから入れたか（Google Play が知らせる、広告や記事などの入口の名前）

・お客様が「報告する」を押した占い師の言葉（報告の対象の 1 件だけ）と、端末ごとの番号。報告した言葉は AI サービスには送りません

・アプリの「お問い合わせ」から送っていただいた内容：種類・お問い合わせの文・返信先のメールアドレス・購入の注文番号（入力したときだけ）と、調べるために自動で添える端末ごとの番号・アプリの版・OS の種類と版。相談の中身・カルテ・占いの言葉は添えません

・鑑定結果と答え合わせのあとに押していただいた満足度の ★（1〜5）と、★ が低かったときに任意で書いていただいた一言（200 字まで）。端末ごとの番号・お悩みの番号・占い師・話し方・時刻と一緒に残します。相談の中身・占いの言葉は含みません

・アプリが正しく動かなかったときの記録：エラーの内容、起きた画面の名前、アプリの版、OS の種類と版、端末ごとの番号。相談の中身は含みません

・お詫びのポイントのコード（お問い合わせへの対応で当社が発行したもの）：コード、宛先の端末ごとの番号、ポイント数、期限、使った日時

・機種変更の引き継ぎ：アプリの「機種変更の引き継ぎ」で番号を出したときだけ、その時点の端末の記録（相談のやりとり・カルテ・占い師が覚えていること・ポイントの残高・設定。スクリーンショットの画像・ロックと暗証番号は含みません）を預かります。記録は、お客様が決めた合言葉から端末の中で作った鍵で暗号にしてから送られ、当社には中身を読めません。新しい端末で受け取られたら消し、受け取られなければ 14 日で消します。合言葉の確かめのための値（合言葉そのものではありません）と、出した日時・端末ごとの番号の回数も、同じ期間だけ残します

これらは、回数の上限の判定、アプリの改善、不具合の調査、不適切な答えの見直しのためにだけ使います。広告には使いません。

満足度の ★ と一言は、占い師の答え方と鑑定の見直しのためにだけ使います。

お問い合わせの内容は、お問い合わせへの返信と、不具合の調査・ポイントの確認のためにだけ使います。返信は、当社のサポート（support@urashiru.com）から、入力していただいたメールアドレスへお送りします。お問い合わせの内容とメールアドレスは、対応が済んでから 1 年を目安に消します。

ポイントのお支払いは Google Play の決済で行います。カード番号などのお支払いの情報は Google が処理し、当社は受け取りません。ポイントや期限については、特定商取引法に基づく表記 をご覧ください。

購入が済んだことは本アプリが Google Play から直接受け取り、同じ購入を二重に数えないための短い要約だけを端末の中に残します。ポイントの残高も端末の中に保存されます（1 の Google のバックアップをオンにしている場合は、そのバックアップにも入ります）。

「答え合わせの日」のお知らせは、端末の中で予約して表示します。通知のために情報を外部に送ることはありません。通知には「コイヨミ」と短い文だけを出し、相手の名前や相談の中身は出しません。お知らせは、占い師に聞かれて許可したときだけ届き、設定でいつでも止められます。

開くときのロックは、端末の指紋・顔・暗証番号の確認の仕組みを使います。本アプリと当社が、指紋や顔の情報を受け取ることはありません。

本アプリは、起動したときに、アプリの修正版が出ていないかを確かめるため、アプリの配信サービス Expo（米国 650 Industries, Inc.）のサーバーに問い合わせます。このとき送られるのは、アプリの版、端末の種類（Android）、インストールごとに作られる識別番号です。前回の起動でアプリが立ち上がらなかった場合に限り、その原因を示すエラーの文（最大1,024字）も送られます。相談・カルテ・生年月日が送られることはありません。

本アプリは、広告を表示しません。上記 3 の記録を広告に使うこともありません。

相談の記録とカルテは、アプリの「マイページ」からいつでも消せます。占い師が覚えていることは、カルテの画面で 1 件ずつ消せます。

スクリーンショットの画像と、そこから読み取ったやりとりの文は、カルテ（アプリでは「お悩み」の画面）の「見せてくれたやりとり」から、1 回ずつ、またはまとめて消せます。カルテを消したときと、マイページからすべての記録を消したときも、一緒に消えます。

機種変更のときは、前の端末で「機種変更の引き継ぎ」の番号を出し、新しい端末で受け取ると、記録とポイントを移せます（上記 3）。合言葉を忘れたときは、当社でも戻せません。

引き継ぎをしないまま、アプリの削除・機種変更・アプリのデータの消去をすると、これらとポイントは消えることがあり、当社が戻すことはできません（Android の自動バックアップの設定によっては、同じ Google アカウントで戻る場合があります）。

上記 3 の当社のサーバーの記録（回数・使われ方・報告・満足度の ★ と一言）は、端末ごとの番号で分けて残しています。回数の記録は 1 年を目安に消します。

当社のサーバーの記録とお問い合わせの内容を消してほしいときは、アプリの「お問い合わせ」（種類「データ」）からお知らせください。お問い合わせには端末ごとの番号が自動で添えられるので、その番号の記録とお問い合わせの内容を、期間を待たずに消します。お問い合わせの内容だけなら、下記のお問い合わせ先へのメールでも消せます。

上記 2 のとおり、相談の内容を AI サービス（米国 Anthropic, PBC）へ送ることは、答えを作るための第三者への提供にあたります。当社は、上記 2（AI サービス）・4（Google Play の決済）・7（修正版の確認）のほかに、お客様の情報を第三者に提供しません。ただし、法令にもとづく場合を除きます。

本アプリは、18 歳以上の方を対象としています。

本ポリシーの内容は、法令の変更やアプリの改善に伴い、変更する場合があります。変更後のポリシーは、本ページに掲載した時点から効力を生じます。送る情報や送り先を増やすときは、その前に本ページを改定し、アプリの中でお知らせします。